В статье рассказывается о клиентоориентированном магазине 'Дары природы', где продавцы знают своих постоянных покупателей по именам и учитывают их вкусы и потребности. Автор подчеркивает важность такого подхода и описывает трудности, с которыми сталкиваются владельцы магазина.